As contas de luz referentes ao mês de agosto não chegarão no formato habitual para cerca de 740 mil clientes da CPFL RGE no Rio Grande do Sul. A medida, que atinge quase 23% dos consumidores atendidos pela concessionária no Estado, foi motivada por uma atualização no sistema da empresa e resultará no parcelamento automático do valor em seis vezes iguais, sem juros ou acréscimos.

Segundo o gerente de Serviços Comerciais da CPFL RGE, Fábio Calvo, a migração do sistema ocorrida no mês de julho acabou deslocando a data de faturamento de parte dos clientes. Com isso, algumas faturas relativas a julho tiveram o seu vencimento transferido para agosto. Para evitar o acúmulo de dois vencimentos no mesmo mês e garantir que o consumidor não fosse cobrado duplamente, a empresa optou por bloquear e reter a fatura de agosto.

O valor que seria cobrado agora será diluído nas próximas faturas, com os lançamentos ocorrendo entre os meses de outubro de 2026 e março de 2027. Antes disso, em setembro, os clientes impactados receberão um documento descritivo contendo os valores de agosto apenas para conferência. A concessionária ressalta que esse informativo virá com o aviso "NÃO RECEBER", indicando que não deve ser pago no momento.

A RGE explica ainda que a divisão do valor é aplicada de forma automática, abrangendo inclusive os consumidores que optam pelo débito automático em conta. Devido às regras de regulação do setor elétrico, a empresa alerta que não será possível quitar o montante de uma só vez ou alterar a quantidade de parcelas estipulada.

Em caso de dúvidas, os clientes podem buscar orientações através dos canais oficiais de atendimento da RGE:

 WhatsApp: (51) 9 9955-0002

 Call Center: 0800 970 0900

 Site: www.cpfl.com.br

Aplicativo: CPFL Energia (disponível gratuitamente para Android e iOS)